Cambios y devoluciones

Dispones del plazo de 15 días para comunicarnos tu derecho de desistimiento y realizar tu devolución a partir de la entrega de tu pedido. 

 

Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, correctamente etiquetados y embalados de la misma forma que se recibieron, salvo si se tratara de productos defectuosos. 

 

Para comunicarnos tu voluntad de desistimiento o realizar una devolución, puedes: 

 

  • Si estás registrado en nuestra web: hacerlo a través de tu cuenta cliente indicándonos los productos que deseas devolver, la razón y horario preferente de recogida. Dirígete a tu "Historial de pedidos -> Ver pedido -> En artículos: Solicitar una devolución" .

 

  • Si no estás registrado: escríbenos un email a web@nizaonline.com indicándonos tu número de pedido, artículos que deseas devolver y razón. 

 

Si la dirección de envío de tu pedido corresponde con una dirección en la Península o Baleares, enviaremos un mensajero a recoger tu paquete el día laborable siguiente al tratamiento de tu solicitud en el horario que nos hayas indicado preferentemente aunque éste puede variar en función de la ruta del mensajero. El mensajero puede ponerse en contacto contigo para concertar la recogida personalmente.

 

Si el importe de tu pedido fue superior a 70€, este servicio tiene un coste de 5€ para devoluciones desde España Penínsular y 8€ para devoluciones desde las Islas Baleares. Para pedidos inferiores a 70€, la devolución no conlleva ningún coste adicional a los gastos de envío pagados. 

 

Las devoluciones realizadas desde otros destinos corren a cargo de los clientes previa comunicación de devolución a nuestro servicios. Aconsejamos el uso de métodos de envío que garanticen la trazabilidad de los paquetes. 

 

Por razones logísticas, no se realizarán cambios. 

 

A recepción de los productos en nuestro almacén y tras su comprobación por parte de nuestros servicios, procederemos a su reembolso en el mismo método de pago que se utilizó en el momento de la compra.

 

Para pagos por ingreso o transferencia bancaria, os rogamos nos enviéis junto con vuestro número de pedido a web@nizaonline.com el número de cuenta donde deseáis que os realicemos el reembolso. 

 

Te enviaremos siempre un email indicando el procedimiento a seguir para la devolución. 

 

Si recibes un producto defectuoso o no conforme, por favor, indícanos tu nº de pedido, referencia del producto y defecto o no conformidad e intentaremos reemplazarlo lo más rápido posible por otro en perfecto estado. Los gastos de retorno de un producto defectuoso o no conforme, corren por cuenta de nizaonline.com. En caso de no poder reemplazarlo, procederíamos a su reembolso inmediato. Contactanos aquí

 

También puede depositar su devolución en cualquiera de nuestras tiendas Niza de Madrid, Murcia, Tenerife previa comunicación por email. No se pueden realizar devoluciones en nuestros córners de El Corte Inglés.