Preguntas frecuentes

¿Desde qué países puedo realizar un pedido en Nizaonline.com?


Puedes realizar un pedido desde cualquier país del mundo salvo México, EE.UU y Kuwait. Para más información de dónde encontrar nuestros productos en estos destinos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en web@nizaonline.com.  



¿Es posible recibir información sobre las novedades y ofertas de NIZA en mi email?

Sí, solamente tienes que suscribirte a nuestra “Newsletter” y recibirás todas las novedades, promociones y eventos exclusivos para nuestros usuarios. 


Quiero dejar de recibir la Newsletter, ¿Qué tengo que hacer?

Si ya estás registrada y tienes una cuenta abierta con nosotros, puedes darte de baja entrando en la sección “Mi cuenta” y después entrando en “Notificaciones por email”.

Si no estás registrada, solicítanos la baja vía email:
web@nizaonline.com.


¿Es necesario crearme una cuenta para realizar un pedido?

No, puedes realizar un pedido sin registrarse como cliente. Cuando llegues al punto de realizar tu pedido haz clic en "Comprar sin registrarse". Tienes que usar un email no inscrito en nuestra base de clientes. 


He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la recupero?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado “¿Olvidó su contraseña?”. Una vez nos hayas facilitado tu email, recibirás en un correo electrónico tu nueva contraseña.

Ten en cuenta que por motivos de seguridad no podremos enviarte la antigua contraseña por email.
 Si realizas varias veces este proceso, tan sólo será válida la última constraseña que hayas recibido. Por favor, respeta todos los carácteres de la contraseña y modíficala una vez hayas accedido. 


¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado mi compra correctamente?

Recibirás un email de confirmación. Además podrás consultar tu pedido en tu cuenta personal de NIZA si has realizado tu pedido como usuario registrado. 


¿Reponen los artículos con la indicación "Agotado"?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. No dudes en consultarnos e intentaremos encontrarlo para ti escribe a web@nizaonline.com indicandonos la referencia, color y talla que buscas. 


¿Cómo puedo saber si hay stock disponible de un determinado modelo?

A la hora de seleccionar la talla deseada de un modelo, si ésta no se encuentra disponible aparecerá sombreada en color gris claro y no será seleccionable. 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, podrás cancelar tu pedido poniéndote en contacto con nosotros a través del email: 
web@nizaonline.com siempre que tu pedido no haya sido enviado. Si ya ha sido enviado por nuestro servicio logístico, podrás realizar una devolución. 


¿Qué debo hacer si me llegara un artículo defectuoso o un artículo incorrecto?

Si, de manera excepcional, te llega un artículo defectuoso o incorrecto, podrás solicitar un cambio o devolución a través de tu cuenta NIZA o podrás en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 911 591 901 o escribiéndonos a
web@nizaonline.com.

¿Qué es la Wishlist y para qué sirve?

Una Wishlist es una lista de deseos en la que podrás incluir aquellos modelos de NIZA que más te gustan. Así, tus seres queridos conocerán cuales son tus gustos, preferencias… y quién sabe si podrías recibir alguno de nuestros modelos en forma de regalo.

¿Puedo ser la primera en saber cuándo están disponibles vuestros productos?

Sí. Si deseas comprar un modelo y te sale un aviso diciendo “próximamente”, es que todavía no se encuentra disponible. Haciendo clic sobre este aviso podrás dejarnos tus datos para, en cuanto el modelo se encuentre disponible, poder contactar contigo.