Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Los envíos a domicilio estándar son 24/ 48 horas, para Canarias hasta 6 días laborables.  No se harán entregas los fines de semana.

Los envíos son gratuitos a partir de 50 euros. En pedidos inferiores a esta cantidad su coste es de 3,50 euros.

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puede solicitar la cancelación a través de nuestro teléfono (91 044 01 94), nuestro chat o en el mail hola@dolorespromesas.com

Sí, recibirá un mail con un link para saber la ubicación exacta del mismo una vez que que la empresa de transporte disponga del pedido.

1 - Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express. 

2 - Tarjeta de débito: Visa Electrón  

3 - PayPal  

4 – Bizum 

5- Klarna 

Sí, puede comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Cuando el banco confirma la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Los datos que le solicitamos para el pago deben coincidir con los de su tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que le pedimos que rellene el formulario de pago con cuidado. También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada. Consulta con su entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con su tarjeta como medio de pago.

Sí. En la cesta de la compra es posible indicar si la misma se hace a nivel individual o de empresa. En este segundo caso se le pedirán datos fiscales.

Sí, se pueden devolver los artículos que no hayan sido usados, en perfecto estado, con su correspondiente ticket /factura y embalaje original. Le reembolsaremos el importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado una vez nos lo haga llegar. La devolución no tendrá coste alguno.

Puedes gestionar tu devolución a través de este link. Es muy sencillo.

https://niza.shipping-portal.com/rp/

La primera devolución es gratuita, el resto tienen un coste de 3, 50 euros.

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra. Tras aprobar la
devolución (los artículos sin usar tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

Los artículos comprados en dolorespromesas.com se pueden cambiar por otra talla o color a través de nuestra página web siempre que no hayan sido usados, estén en perfecto estado, dispongamos de stock y mantengan el mismo precio que tenían en el momento de la compra.

Puedes tramitarlo a través de este link https://dolores-promesas.shipping-portal.com/rp/

El plazo de cambio es de 30 días desde la fecha de entrega de su pedido,